سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة استرداد رسوم الخدمه او استبدالها

الاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الطلب و الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت الطلب

اولاً: الاسترداد:

نظرًا لأن موقعنا يقدم سلعًا غير ملموسة (خدمات) وغير قابلة للإلغاء ، إلا في حالة واحدة قبل البدء تقديم الخدمة

فإننا لا نقدم المبالغ المستردة سوا تم دفع كامل المبلغ

او جزء من المبلغ ( عربون ) بعد شراء الخدمة

وهو ما تقر به قبل شراء أي خدمة على الموقع. لذلك يرجى عزيزي العميل التأكد من قراءة السياسات الخاصة بالموقع بعناية قبل إجراء عملية الشراء.

1.قبل البدء تقديم الخدمة /

يحق لك استرداد رسوم الخدمة

2.اثناء تقديم الخدمة /

لايمكنك استرداد قيمة الخدمة.

3.بعد الانتهاء من تقديم الخدمة /

لايمكنك استرداد قيمة الخدمة.

ثانياً: استبدال الخدمة:

يحق لك استبدال الخدمة بخدمة اخرى قبل البدء بتقديم الخدمة فقط.

• في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة مساوية للخدمة المستبدله يتم البدء بتقديمها مباشرة.
• في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اقل من رسوم الخدمة المستبدله يتم البدء بتقديم الخدمة مباشرة وإعادة المبلغ الزائد للعميل.
• في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اعلى من رسوم الخدمة المستبدله يتم البدء بتقديم الخدمة بعد دفع المبلغ الفارق مباشرة.

ثالثاً: الاحتفاظ بالرصيد:

• يمكنك الاحتفاظ بالمبالغ الزائدة او المستردة او عند عدم رغبتك في تنفيذ الخدمة المطلوبة خلال 72 ساعة من تاريخ الدفع.

• عند طلب الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لايمكن استرداده او استبداله بعد ذلك.

• عند الرغبه بالاحتفاظ بالمبلغ كرصيد يستخدم في الخدمة المطلوبه فقط، الا في حال طلب الاحتفاظ برصيد لخدمة مستردة، او رصيد زائد يمكنك استخدامه على اي خدمة اخرى من اختيارك.

رابعًا: كيف يتم تقديم طلب الاسترداد او الاستبدال؟

يتم التواصل مباشرة على الرقم 0564308954 على الواتس اب وطلب الاسترداد او الاستبدال مع ذكر الاتي:

1. رقم الطلب
2. نوع الطلب : استرداد او استبدال
3. في حال طلب الاستبدال يرجى ذكر الخدمة المطلوبة
4. سبب طلب الاسترداد او الاستبدال
5. في حال كان الطلب استرداد او كانت رسوم الخدمة الجديدة اقل من الخدمة المستبدله يرجى ارسال رقم الحساب البنكي و الايبان لتتم إعادة رسوم الخدمة

خامسًا: المدة الزمنية لاسترداد رسوم الخدمات:

تتم إعادة رسوم الخدمات خلال مدة من 7 - 14 يوم عمل بعد إرسال رقم الحساب البنكي والايبان على الواتس اب رقم 0564308954

سادسًا: استثناءات للاسترداد:

لايمكن استرداد رسوم الخدمات في العروض

لايمكن استرداد رسوم الباقات

*ملاحظات:

• ارسال المتطلبات او البدء بفتح الحساب وغير ذلك يدخل في حيز التنفيذ، وحين طلب الاسترداد في هذه الحالات يتم استرداد 50٪ من الرسوم فقط.

• عند الوصول للخطوة الاخيرة او ماقبل الاخيرة في تقديم الخدمة لايمكن استرداد الرسوم، وتعامل معاملة الانتهاء من تقديم الخدمة ولا يتم استرداد الرسوم في هذه الحالة.

• المنصة لا تتحمل مسؤولية المشكلات التقنية التي تحدث بسبب خارج عن الارادة، وفي هذي الحالة حين طلب الاسترداد لاسباب خارج ارداة رفاهية ، يعامل كطلب استرداد عادي بحسب السياسة المذكورة هنا.

• يتم الاسترداد فقط على الحساب الذي تم التحويل منه.

• يتم خصم رسوم الحوالة من المبلغ المسترد ان وجدت رسوم على التحويل.

• عند البدء في عميلة الاسترداد، لايمكن الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد.

• عند البدء بتنفيذ الخدمة لايمكن الاحتفاظ بكامل لمبلغ كرصيد، ولكن يمكنك الاحتفاظ بـ 50٪ من رسوم الخدمة كرصيد.

_____

نسعد بخدمتكم دائماً